CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это программное обеспечение для компаний, направленное на автоматизацию и регламентирование бизнеса, эффективные взаимоотношения компании со своими клиентами и привлечение новых, качественную работу и лояльность отношений между сотрудниками, а также повышение производительности труда. CRM-система основывается на использовании передовых управленческих и информационных технологий.
Каждый владелец бизнеса, управленец стремится максимально использовать клиентскую базу, которой владеет, свое рабочее время и эффективность работы своих сотрудников. Любой руководитель хочет вовремя получать всю информацию о совершенных и текущих сделках, а также о результатах своей деятельности.
Внедрение CRM-системы в свой бизнес как раз дает Вам все эти возможности!
Вы можете свободно уехать в командировку и не волноваться за рабочий процесс в Вашем офисе. По возвращении Вы по факту увидите количество рабочих часов за компьютером и количество звонков каждого Вашего сотрудника, узнаете, были ли Ваши менеджеры на бизнес-встречах и каковы их итоги.
CRM-системы открывают перед Вами большие возможности:
- Автоматизация документооборота;
- Управление контактами и клиентской базой на удаленном доступе;
- Управление продажами;
- Управление временем (таймменеджмент)
- Поддержка и обслуживание клиентов (горячая линия)
- управление маркетингом (анкетирование, опросы, рассылки)
- Контроль эффективности работы менеджеров;
- Согласованное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями;
- Снижение операционных затрат менеджеров;
- Отчет о продуктивности услуг предприятия.
Таким образом, CRM-система – это незаменимый современный инструмент для эффективного ведения бизнеса.
CRM система применяется в любом конкурентном бизнесе, который связан с оказанием различных услуг для клиентов. Максимального эффекта от внедрения CRM-систем добиваются компании, работающие в областях производства, страхования и финансирования, оптовой и розничной торговли, транспорта, телекоммуникации и строительства.
У компании «Веб-мир» нет никаких ограничений, чтобы выполнять свою работу на 100%! Только высококвалифицированный персонал! Только новые услуги! Только лучшие условия для Вас! Больше скидок! Самые низкие цены и высокое качество работы! Наши возможности безграничны!